Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Emmanuelle Cordonnier – Chez Gertrude

Adresse : 9 rue de Coucy, 02290 Nouvron-Vingré

Email : salut@chezgertrude.fr

Téléphone : 06 06 64 33 63

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
• Données de transaction : informations nécessaires à la commande et à la facturation.
• Données de connexion et de navigation.

Les données bancaires sont traitées uniquement par la plateforme de paiement sécurisée choisie (Woocommerce, Stripe, PayPal, ou autre) et ne sont jamais conservées par l’éditeur du site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• la gestion et le suivi des commandes et prestations,
• la facturation et obligations légales comptables,
• la communication avec le client (réponses aux demandes, envoi de devis, informations relatives à la commande),
• l’envoi éventuel d’informations commerciales ou d’une newsletter (si consentement explicite de l’utilisateur),
• l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées).

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• l’exécution d’un contrat (commande, prestation),
• le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),
• le consentement explicite de l’utilisateur (newsletter, cookies optionnels).

5. Durée de conservation

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale comptable).
• Données de contact (emails, messages) : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données,
• droit de rectification,
• droit d’effacement,
• droit de limitation du traitement,
• droit d’opposition,
• droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande à : salut@chezgertrude.fr. Une réponse sera apportée sous un délai maximum d’un mois.

7. Destinataires des données

Les données collectées sont réservées à l’usage exclusif de Chez Gertrude et ne sont jamais vendues à des tiers.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement) uniquement dans le cadre du fonctionnement du service.

8. Sécurité des données

L’éditeur du site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Les paiements en ligne sont sécurisés par un protocole de cryptage SSL via la plateforme choisie.

9. Cookies

Le site chezgertrude.fr utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de réaliser des statistiques anonymes de fréquentation. L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser les cookies ou être alerté en cas d’installation.

10. Réclamation

En cas de difficulté liée à la gestion de ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter directement l’éditeur à l’adresse mentionnée ci-dessus. L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).